Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tenais à vous faire part de mon désappointement en ce qui concerne ma démarche de renouvellement des cartes d'identité de mes enfants en vue de passer les examens du bac et du brevet. J'ai réalisé toutes les démarches en mairie (Caen, puis Colombelles), réuni tous les documents (et ils sont nombreux !), fait les photos d'identités, pris les rdvs en mairie de Caen puis Colombelles avec mes 2 enfants, fait les empreintes palmaires avec eux... bref j'ai rempli ma part de ce parcours laborieux !
Et au sortir du dernier rdv en décembre 2023, on m'a dit en mairie de Colombelles: "il faut attendre, vous allez recevoir un message pour vous prévenir que vos cartes sont arrivées à notre mairie". Nous sommes le vendredi 29/03 et m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles (ni par téléphone, ni par sms, ni par courriel et encore moins postal), j'appelle la mairie de Colombelles pour savoir où on en est, car les dates d'examens approchent. Eh bien comme unique réponse, on me dit que le processus est annulé, les cartes pourtant faites vont être détruites car nous avons dépassé le délai maximum de 3 mois et il faut tout refaire.
Je leur dis que c'est une blague, et on me renvoie dans mes quartiers en me disant qu'il fallait s'en inquiéter avant.
J'ai beau leur signifier que je n'ai reçu aucun message, c'est ma faute si je ne me suis pas manifesté plus tôt.
C'est ça le service public + aujourd'hui ?
Finalement, quel a été votre ressenti à la fin de cette expérience ?
Même si je coche Négatif dans ce questionnaire, je n'ai pas de mot assez fort pour vous décrire mon sentiment dans ce processus administratif.
Et je suis intimement persuadé que mon message va tomber aux oubliettes et que mon problème ne sera jamais entendu.
Bravo l’administration française !