Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" . Elle nous permet de travailler sur l'amélioration de nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir un rendez-vous avec notre conseiller référent.
Vous pouvez prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'. Vous pouvez lui envoyer directement un email (en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller) et solliciter un rendez-vous.
Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez déposer une réclamation:
- sur votre espace personnel
- en vous rendant en agence
- par téléphone au 3949
- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence Pôle emploi.
Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivants le dépôt de votre réclamation.
Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-PE
Date de la 1ère réponse 02/04/2024
