Site complètement saturé en journée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que je rencontre le même problème, à savoir un site complètement saturé pendant la journée qui ne me permet pas de me connecter.
De nombreuses personnes rencontrent le même problème mais la réponse systématiquement apportée (est-ce un robot ?) est "qu'il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +".
Ce n'est clairement pas le cas car la page d'identification en elle-même n'est pas disponible.
Le problème vient d'un nombre de connexion au site trop limité. Il faudrait au moins ajouter une notion de file d'attente pour rendre l'expérience utilisateur positive. Là, nous avons l'impression de ne pas pouvoir profiter de nos droits.
Cordialement,

Pascal le 31/03/2024 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services par téléphone.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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