Impossibilité de créer une procuration en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité d'effectuer la demande de procuration en ligne via France Identité de mon ordinateur pour une tierce personne, motif : "absence de mécanismes de sécurité sur mon téléphone" ; je viens de perdre ma deuxième soirée et non la seconde : une troisième sera nécessaire pour essayer de résoudre ce problème insoluble. La demande concerne une personne de 84 ans, j'en ai moi-même 65, et je suis fatigué de tant de démarches inopérantes. J'aide cette personne qui n'a pas accès à l'assurance maladie ni à impôt.gouv.fr : elle paye ses impôts par chèque. Nous allons devoir créer un compte en ligne depuis son téléphone portable. La solution que cette personne pense adopter est de ne pas donner procuration et ainsi ne pas voter si la prochaine tentative échoue, elle en est navrée et moi consterné.

Éric des Lilas le 30/03/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Maprocuration.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés rencontrées.

Pour utiliser la démarche en ligne Maprocuration, l'électeur doit avoir un compte FranceConnect à son nom.

En cas de difficulté à établir une demande en ligne, la demande de procuration peut être faite au moyen d'un formulaire Cerfa que vous trouverez au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R12675 (attention : ne pas imprimer en recto verso ; écrire lisiblement et sans ratures).

Si la personne que vous aidez ne peut pas se déplacer en raison d’une grave maladie ou infirmité, elle peut demander à ce qu’un personnel de police se déplace chez elle pour établir la procuration. Cette demande de déplacement à domicile doit être formulée par écrit et accompagnée d’une attestation sur l’honneur indiquant que l’électeur est dans l’impossibilité manifeste de se déplacer.

Si la personne en fait la demande, le policier pourra apporter le Cerfa en version cartonnée.

La demande doit être adressée par courriel ou voie postale, et nous conseillons de contacter le commissariat par téléphone en amont afin de s’assurer qu'ils prendront bien en compte la demande. Vous trouverez l'annuaire de contact des commissariats de police et gendarmerie à l'adresse suivante : https://www.interieur.gouv.fr/Contact/Contacter-une-brigade-de-gendarmerie-ou-un-commissariat-de-police

Sauf dans les prochains jours pour les électeurs disposant d'une identité numérique certifiée France Identité qui feront leur demande sur le site Maprocuration, l'établissement d'une procuration, par Cerfa ou en ligne, nécessite une vérification d'identité devant une autorité habilitée (policier, gendarme ou agent d'un consulat de France à l'étranger).

Pour continuer à vous aider à effectuer votre démarche, un service support est disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. N’hésitez pas à nous contacter par courriel ; une réponse personnalisée et rapide vous sera apportée.

Cordialement,
L'équipe Maprocuration
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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