Madeleine 30/03/2024 Guadeloupe (971)

Ressenti négatif

Pension invalidité non versée

Ma pension de mars 2023 (j'écris bien 2023) ne m'a toujours pas été versée à ce jour, nous sommes fin mars 2024. Mes appels au 3646 mensuels restent évasifs (on transmet, on est débordé, il faut attendre le retour du technicien, c'est en cours). Mes courriers à la Cpam envoyés en recommandé sont restés lettre morte. J'ai demandé une attestation d'invalidité depuis 4 mois, toujours aucun retour. En désespoir de cause j'ai demandé le transfert à ma nouvelle caisse depuis 1 mois. A la fin de l'année, je vous écrirez si mon dossier est arrivé ou non. J'en conclus donc que le je-m'en-foutisme et/ou l'incompétence règnent à la Cpam de Nice.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NICE

Bonjour Madeleine,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le versement de votre pension et les difficultés rencontrées avec l'Assurance Maladie.

Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Si toutefois vous avez déjà effectué une réclamation, vous pouvez alors contacter la médiation de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans votre dossier, nous vous remercions pour ce témoignage et espérons une issue rapide.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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