INPI, le site qui rend fou

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais essayer de vous transcrire mon expérience. Depuis 2 semaines, j'essaie de faire une déclaration pour radier mon entreprise sur le fameux guichet unique de L'INPI. Je vais donc sur leur site, je remplis tout le formulaire, j'indexe les documents qu'il me demande. Je paie la publication de cessation d'activité dans un journal, et je n'ai plus qu'à valider pour envoyer le dossier. Le cœur battant, je m'apprête à clore 15 ans de ma vie pour passer à autre chose. Je clique sur le bouton d'envoi et là, un message d'erreur apparaît. Je ne panique pas, je revois le dossier de fond en comble pour voir si j'ai fait une erreur. Rien ne me choque, je regarde le message d'erreur, apparemment ça bloque sur une date. En désespoir, je change les dates en me disant que ça pourrait peut-être marcher, mais rien n'y fait. Je finis par apercevoir sur le côté gauche de l'écran un onglet qui m'invite à les contacter pour être rappelé par leur service. Là, j'avoue, ça fonctionne super bien, surtout pour moi qui ai connu le défunt RSI où l'on devait appeler un numéro surtaxé, ça fait plaisir. Ils me rappellent aussitôt. Après avoir examiné mon dossier, l'opérateur m'explique qu'il y a un problème informatique et que l'information est transmise au service compétent. "Pas grave, me dis-je, ça peut arriver", ai-je pensé sur le coup. Je me suis dit que c'était l'affaire d'un ou deux jours. En bref, après deux semaines d'appels incessants et de non-réponses quant à la réparation de ce bug, je finis par désespoir par essayer la procédure dérogatoire prévue en cas de dysfonctionnement de l'INPI. Je m'inscris sur Infogreffe pour radier ma société, je remplis toutes les cases pour accéder au saint Graal et là, au moment où je pense enfin être sorti de tout ce bazar, un message laconique m'indique que depuis le 1er janvier 2024, il faut s'adresser au guichet unique de L'INPI pour toute radiation d'entreprise. En bref, la boucle est bouclée... À bon entendeur, salut.