Lucvd 30/03/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Pas de réponse aux questions

Je demande, depuis des mois, une mise à jour de mon relevé de carrière qui ne mentionne pas les trimestres à valider pendant une formation par Pôle-Emploi, documents joints, réceptionnés mais toujours pas enregistrés. La réponse à mes questions est désormais automatique " transmis à l'agent..." alors qu'elle était encore personnalisée par un agent qui mentionnait son nom, auparavant.
Ce site est un mur, une porte close et on se demande pourquoi tant d'agents n'ont pas de réponse alors qu'il leur suffirait d'ouvrir le dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Lucvd,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" .


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'obtenez pas de réponse à vos demandes.
Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller référent via votre espace personnel, celui-ci pourra vous renseigner sur le suivi de votre dossier.

Vous pouvez également prendre contact avec nos services par téléphone au 3949 ou par courriel via votre espace personnel.

Cordialement,
Flore-Anne LOURME, Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis