Pas de réponse aux questions

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande, depuis des mois, une mise à jour de mon relevé de carrière qui ne mentionne pas les trimestres à valider pendant une formation par Pôle-Emploi, documents joints, réceptionnés mais toujours pas enregistrés. La réponse à mes questions est désormais automatique " transmis à l'agent..." alors qu'elle était encore personnalisée par un agent qui mentionnait son nom, auparavant.
Ce site est un mur, une porte close et on se demande pourquoi tant d'agents n'ont pas de réponse alors qu'il leur suffirait d'ouvrir le dossier.