Impossible connexion pour dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

La page web https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R47159 propose de s'identifier directement par "impots.gouv.fr " (ou autres solutions) mais ça aboutit à une erreur si on ne s'est pas au préalable identifié sur SERVICE PUBLIC.
Je voulais déposer une plainte pour escroquerie via THESEE.
Il a donc fallu que je m'identifie d'abord sur SERVICE PUBLIC, puis une deuxième fois via mon compte impots.gouv.fr pour accéder au formulaire de déclaration sans tomber sur "erreur 500".
J'ai passé des heures à essayer en utilisant plusieurs navigateurs (sur MacOS) !

agathe le 29/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service THESEE

Bonjour Agathe,
Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré pour accéder à la démarche THESEE.
Nous n'avons pas eu connaissance de problèmes techniques pouvant expliquer cet incident d'authentification via FranceConnect.
Nous allons faire suivre votre expérience à notre partenaire service-public.fr.
Nous vous invitons à réitérer votre démarche.
En cas de nouvelle difficulté vous pouvez contacter la ligne info-escroqueries au 0805 805 817 (N° vert gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 sans interruption.
 

Cordialement,
Marc, pour THESEE
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?