Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la difficulté rencontrée pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre espace particulier. Nous comprenons votre situation et tenons à vous accompagner dans la résolution de ce souci.
Pour récupérer l'accès à votre espace, une démarche simple peut être entreprise via la page d'accueil de l'espace personnel concerné. Une option de récupération ou de réinitialisation de mot de passe y est généralement disponible. Si cette démarche ne donne pas de résultat, il est souvent utile de vérifier que les informations d'adresse mail enregistrées sont à jour et correspondent bien à celle utilisée pour la demande.
Pour vous accompagner dans ces démarches, nous sommes disponibles, par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.
Je vous invite, lorsque vous appelez au 0809 401 401, à composer le 0 et non le 9 au démarrage du serveur vocal interactif. Ensuite il s'agira d'opter pour le choix 4 si vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller.
Nous restons à l'écoute des usagers pour ajuster et simplifier nos procédures.
Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 02/04/2024
