Erreur Y000006 CPF/France connect+: PROBLEME RÉSOLU

Ressenti de l'usager : Neutre

Après une semaine à tenter de me connecter sur mon compte CPF via France connect+ pour m'inscrire à une formation, j'étais systématiquement bloquée par l'erreur Y000006. Ne trouvant aucune solution sur internet ni sur le support usagers, j'ai fini par réussir à avoir une personne physique au téléphone en appelant le service du CPF au 0970823550, choix 1, puis choix 5. Il faut ensuite rentrer votre numéro de sécurité sociale, et attendre qu'un conseiller vous réponde (j'ai attendu plus de 40min). J'ai par contre eu des interlocuteurs compétents. Le problème vient d'une incohérence entre les données personnelles enregistrées à la sécu et celles de l'identité numérique (problème de nom, d'orthographe, d'adresse...). Il faut donc envoyer des justificatifs sur une boîte mail sécurisée pour que le CPF vérifie votre identité et vous permette de vous connecter en contournant France connect+ et sans utiliser l'identité numérique. Après envoi de mes données j'ai rappelé le même numéro pour que mon dossier passe en urgence, moins de deux heures après j'ai pu enfin m'inscrire à ma formation. En espérant que cela aidera d'autres usagers bloqués...