Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis " avec Services Publics +.
Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller référent, en précisant que la prestation, telle qu'elle vous est proposée, ne répond pas à vos attentes.
Votre conseiller pourra ainsi analyser la situation et transmettre le cas échéant ses observations auprès du référent prestation de votre agence.
Dans l'attente, nous vous invitons à signaler les éventuels dysfonctionnements que vous rencontreriez en cours de prestation, par la saisie d'une réclamation.
N'hésitez pas également à répondre aux enquêtes de satisfaction qui sont envoyées aux bénéficiaires en fin de prestation car elles sont analysées et permettent d'alerter les prestataires dont l'offre de services serait en écart avec les attendus de France Travail.
Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 29/03/2024