ENSAP et Mac incompatible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, les solutions proposées pour résoudre le problème de téléchargement de feuille de salaire d’Ensap vers un ordinateur fixe iMac ne fonctionnent pas du tout de la même manière qu’un téléphone Apple. Comme d’habitude, les solutions survolées par des personnes qui confondent le monde des téléphones avec celui des ordinateurs font de « l’à-peu-près ». C’est un mal typiquement français. L’administration a toujours une guerre de retard et les solutions proposées par des personnes non qualifiées ne fonctionnent pas…

Kirk le 29/03/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Concernant le téléchargement des documents il doit s'agir d'un problème de paramètres de votre navigateur. Je vous invite donc à changer de navigateur ou le paramétrer pour accepter les téléchargements.

Par exemple, si vous utilisez google chrome pour permettre les téléchargements il convient d'aller dans les paramètres du navigateur > confidentialité et sécurité > paramètre des sites > afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites. Là il faut rechercher "ENSAP", puis sélectionner : autoriser pour les pop up et les téléchargements automatiques.

Si vous rencontrez des difficultés je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par votre employeur.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP

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