Baou 28/03/2024 Aisne (02)

Ressenti négatif

Invalidité

Je me suis rendu à la CPAM pour obtenir un éclairage quant à ma pension d'invalidité. Premièrement on nous demande d'arriver 1/4 d'heure avant le rdv et pourtant j'ai dû attendre plus de 20 minutes avant d'être reçu. Aucune réponse à ma question, il m'a été indiqué que je serais recontacté par le service expert (formidable non?) et depuis, aucun appel. On se déplace pour rien du tout, en fait.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM DE L'AISNE

Bonjour Baou,

Nous avons pris note de votre retour sur le temps d'attente lors de votre rendez-vous et sur l'absence du contact attendu. Nous sommes navrés pour les désagréments causés par cette situation.

L'Assurance Maladie met tout en œuvre pour répondre de façon satisfaisante aux demandes des assurés.

Néanmoins, si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation.

Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis