Impossible de se connecter à ENSAP depuis le changement de caisse sécurité sociale (de CPAM à MGEN)

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme tant d'autres, j'ai le même problème de connexion à l'ENSAP.
J'ai toujours accédé à mon compte avec FranceConnect, en utilisant mes identifiants Ameli. Suite au passage de la CPAM à la MGEN, je ne peux plus y accéder, mes identifiants MGEN ne permettant pas d'utiliser FranceConnect.
En revanche, il n'est pas non plus possible de créer un compte nouveau, mon dossier existant déjà.
J'ai déjà tout essayé:
- avec France connect, ça enclenche la création d'un nouveau compte et une fois que je renseigne mon numéro de sécu, ça indique que le compte existe déjà.
- avec "mot de passe oublié" ça indique que l'action est inopérante.
ENSAP est injoignable par téléphone et mon responsable RH affirme ne pas pouvoir m'aider.
C'est vraiment inadmissible dans la mesure où ENSAP est le seul service dont on dispose pour obtenir nos bulletins de salaire.