Retard paiements AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1er janvier 2024, mais à ce jour, je n'ai toujours reçu aucun paiement de la part de l'AGIRC-ARRCO, malgré un mail reçu en octobre 2023 m'indiquant que mon dossier était complet et me confirmant le paiement en janvier 2024. J'ai envoyé un message par la plateforme et appelé déjà 3 fois des conseillers. La réponse est toujours la même: mon dossier est complet, les paiements devraient être effectués, les conseillers font une réclamation pour déclencher le paiement, mais toujours rien, cette situation est inacceptable, surtout que personne ne se donne la peine de me rappeler malgré mes demandes, afin de savoir ce qu'il en est exactement. Qui dois-je appeler pour débloquer ce problème?

Didier S le 28/03/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Didier S,

A la retraite depuis le 1er janvier 2024, vous êtes dans l'attente de votre 1er paiement.

Le mail que vous avez reçu en octobre 2023, vous indiquait que votre dossier était complet dans la phase de "constitution".

Celui-ci passe ensuite à la phase liquidation qui nécessite un temps d'étude supplémentaire. Il peut alors vous être demandé des pièces justificatives. Notamment la notification de retraite du régime de base, sans laquelle nous ne pouvons mettre en paiement votre pension.

Aussi, nous vous invitons à nous faire parvenir ce document sans attendre, ce qui permettra certainement de débloquer la situation.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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