Erreur sur la taxe d'habitation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de joindre toute la matinée le service des impôts de DOUAI, qui n'est ouvert que de 09H00 à 12H30. Ce n'est déjà pas évident lorsque l'on travaille. Dès que je parvenais au bout des numéros à composer, un message indique que toutes les lignes sont occupées, et cela raccroche automatiquement. Aucune file d'attente n'est proposée. Cela a été comme ça deux matinées. Idem en contactant le numéro 0 809 401 401 indiqué sur le courrier transmis, après avoir sélectionné tous les numéros pour obtenir le service compétent (ce qui prend déjà une dizaine de minutes), la voix nous indique de se référer au site impot.gouv. Impossible d'être en contact avec un agent pour avoir une quelconque explication. Trois jours ont été perdus.

Juliette B. le 28/03/2024 à 37100 Tours

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DOUAI

Bonjour Juliette B.,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté de contacter le service des impôts et prenons note de votre retour. Il est regrettable que vous ayez rencontré cet obstacle et sachez que votre expérience contribue de manière constructive à notre processus d'amélioration continue. 

En réponse à ce que vous avez vécu, nous vous recommandons d'utiliser le service de messagerie sécurisée disponible sur le site www.impôts.gouv.fr pour adresser vos questions directement au service gestionnaire de votre dossier. 

Notre objectif est de rendre l'accès aux services publics aussi fluide que possible pour tous les usagers. Votre contribution est précieuse dans cette démarche.

Bien à vous,

Cordialement,
Marc, par délégation du référent départemental de la relation usager
Date de la 1ère réponse 21/05/2024

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