Entrée au consulat de France à Libreville

Ressenti de l'usager : Négatif

Convoqué ce matin à 8 h, je me suis présenté au guichet à l'entrée à 7 h45
On m'a alors intimé l'ordre d'attendre à l'extérieur. Or il n'y a aucune aire d'attente, pas même un banc.
Il est tout à fait inacceptable que l'on fasse " poireauter " les visiteurs à l'extérieur, sans abri. Y compris sous la pluie.
Le bâtiment est neuf, les architectes ont oublié ce point important. Le Ministère de Affaires Etrangères a validé cette carence. Il est urgent d'y remédier pour que l'accueil de la France ne soit pas de multiples portes sécurisées.

pastrèsfier le 27/03/2024 - Gabon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Libreville

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant l'absence d'aire d'attente à l'extérieur de nos locaux et nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. La qualité de l'accueil des usagers est une priorité pour nous, et nous comprenons votre situation.
Sachez que votre retour est important dans l'amélioration continue de nos services publics et qu'il sera transmis aux services compétents. Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration et votre remarque contribue à cet effort.
Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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