Demande de réversion toujours pas traitée depuis avril 2023

Ressenti de l'usager : Négatif

Réclamation AGIRC-ARRCO
J’ai adressé par courrier une demande de pension de réversion aux services le 04/04/23 reçu dans vos services le 13/04/23, suite au décès de mon frère survenu le 27/02/2023.
Je m’étais renseigné par téléphone pour connaître les délais d’instruction. On m’a répondu que c’était très long. N’ayant pas de nouvelles, j’ai relancé le service par téléphone. Le dossier a été classé par erreur. On a considéré que ma belle-sœur s’était remariée. Aucune information n’a été adressée pour signifier la décision. On m’a demandé d’adresser une attestation de non mariage. Celle-ci a été adressée le 4/01/2024. Sans nouvelles, j’ai contacté le service par téléphone. La personne a retrouvé le dossier. Le traitement devait intervenir rapidement. Sans nouvelles, on a rappelé. La personne ne retrouvait pas le dossier. Il semble qu’il ait été à nouveau classé. On m’a dit de compter 3 semaines pour le traitement. Toujours sans nouvelles, on a rappelé et on nous a dit de rappeler dans 3 semaines. Cela fait plus d’un an que mon frère est décédé et ma belle-sœur n’a toujours pas reçu de paiement. C’est inadmissible de laisser les personnes sans revenus. De plus, il va falloir revoir par rapport à la déclaration d'impôts car ce retard pénalise ma belle-soeur. Je demande à ce que le dossier soit traité. En attendant, il serait judicieux de faire un acompte sur la somme à percevoir.