Changement de nom et statuts d'une association loi 1901

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réalisé ma demande par internet et cela c'est apparemment bien passé. J'ai reçu un mail de confirmation qui atteste que ma demande a bien été traitée.
Je dois récupérer le récépissé de déclaration dans le porte-document de mon compte association mais je n'y ai pas accès !
Mon courriel et mot de passe sont rejetés et je ne sais pas quoi faire.
Merci d'avance.