Retard de paiement alors que dossier complet

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs semaines que je contacte la sécurité sociale par téléphone, par e-mail, j'ai même pris un rendez vous téléphonique car je n'ai toujours pas reçu mes indemnités journalières. Tout allait très bien jusqu'à ce que mon dossier passe en arrêt longue maladie. J'ai reçu le paiement de mes 3 jours de carence, soit 112€ et à partir de là, je n'ai plus rien touché... Le retard s'accumule, les seules réponses qu'on me donne, c'est: '' votre dossier est complet,nous relançons le service concerné, il faut patienter'' mais rien ne change. Toujours rien sur mon compte... malgré de nombreuses relances...Comment fait-on pour manger ? Et les factures ? Les frais bancaires ?

L@ure le 26/03/2024 - Isère

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Réponse du service CPAM ISERE

Bonjour L@aure,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience, ce qui est capital pour que nous puissions renforcer la qualité de notre service.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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