Blocage ARE cause document « relevé de carrière chômage indemnisé »

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, témoignage quasi-identique au précédent. Inscrit au chômage depuis début novembre, j'ai 63 ans et je vis également cette situation délirante où France Travail me réclame à répétition le document "Chômage indemnisé - Relevé de carrière" que j’ai sollicité depuis fin décembre à l'Assurance Retraite avec des échanges d'information par courrier. L'Assurance Retraite indique un délai pouvant aller jusqu'à 6 mois, et France Travail bloque mes indemnisations au moment où elle doivent se déclencher ( cette semaine) en déclarant ne rien vouloir savoir face à cette impossibilité d'obtenir auprès d'un autre organisme public ce document. De plus, je reçois un courrier lunaire de la part de France Travail me signifiant qu’ayant atteint le taux plein, aucune allocation ne me sera versée, ceci alors qu’il me manque encore un paquet de trimestre. Rien n'indiquait que ce document "relevé de Carrière" était autre que celui disponible sur le site de l'Assurance Retraite que j'avais adressé dès le début, et le refus n'a jamais été explicité dans les réponses aux transmissions. Je suis moi non plus sans réponse et sans soutien. C’est infernal , lamentable, et totalement anxiogène. Et je ne sais pas comment je vais m’en sortir matériellement… Merci pour toute aide 🙏🏻

FJ92 le 26/03/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour FJ92,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la situation que vous vivez avec France Travail et l'Assurance Retraite. Nous comprenons que l'attente peut créer une situation difficile, et vous assurons que l'amélioration de ces processus est au cœur de notre démarche d'évolution des services publics.

Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de ces dossiers, notre objectif est de simplifier les procédures pour éviter de telles complexités à l'avenir. Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Votre expérience nous est précieuse pour continuer à avancer dans le renforcement de la qualité du service rendu.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez avec nos services et ceux de la CNAV concernant le traitement de votre dossier de retraite. Soyez assuré que France Travail s'engage avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites le nous une fois".

Nous comprenons bien évidemment votre inquiétude et vous conseillons de prendre contact avec le service indemnisation de votre agence France Travail de rattachement dès que vous serez en possession du document nécessaire.

 

Cordialement,
Nabil, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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