Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai suivi l'accompagnement pour le faire mais je n'ai pas de justificatif de ma plainte, dont j'aurais besoin pour présenter à ma banque.

papoune le 26/03/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant le justificatif de votre plainte.

Nous comprenons que ce document soit nécessaire pour vos démarches auprès de votre banque. 

La Police ou la Gendarmerie Nationales vous contacteront pour prendre rendez-vous dans leurs locaux suite à votre pré-plainte. Vous y signerez votre plainte définitive et récupérerez le justificatif à ce moment-là.

L'amélioration continue de nos procédures intègre les retours des usagers pour faciliter l'expérience de chacun. Votre cas illustre l'importance de ces retours et participe à l'évolution de nos services.

Cordialement,
Géraldine, pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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