Dossier muté vers la Msa

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en février j'apprends par la Caf que mon dossier est muté vers la Msa. Ca fait des années que mon mari travaille dans le régime agricole et nous avons toujours touché avec la Caf, mais cette année ils en ont décidé autrement, pourquoi ? Je ne sais pas. À ce jour, mon dossier auprès de la Msa n'a toujours pas avancé, donc on ne touche plus rien, ni d'Apl ni de prime d' activité, ça devient compliqué, un loyer complet à payer et les factures en plus, avec un seul salaire. Je les contacte quasiment toutes les semaines, et jamais la même réponse, et mes droits ne sont toujours pas rouverts. Je ne sais plus quoi faire pour faire avancer la chose le plus vite possible.

Lou le 26/03/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Nord Pas de Calais

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la mutation de votre dossier vers la MSA et comprenons que cette situation puisse compliquer la gestion de vos affaires quotidiennes. Il est important pour nous que chaque usager bénéficie d’un suivi adapté de ses démarches. 

Sachez que l’amélioration continue de nos services est un processus auquel contribuent vos retours. Nous œuvrons sans cesse pour rendre nos procédures plus efficaces et plus réactives. Votre situation individuelle agit comme un indicateur précieux dans cet effort d'amélioration.

Nous vous remercions de votre patience et restons à l'écoute de nos usagers pour sans cesse perfectionner notre service.

 

Cordialement,
Patrick, pour MSA Nord Pas de Calais
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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