Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous aurions aimé pouvoir avoir un rendez-vous sur Dallas lors de la tournée consulaire et ne pas avoir à nous déplacer sur Houston.
Je constate une dégradation du service public dans ces vingt dernières années. Et ceci ne peut être dû qu'à un manque de personnel.
L'accueil au consulat de Houston était extrêmement satisfaisant mais huit heures d'autoroute et une nuit d'hôtel est par contre extrêmement insatisfaisant.

danyb le 27/03/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Houston

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'organisation de la tournée consulaire et votre déplacement à Houston. Il est important pour nous d'avoir un aperçu de l'expérience vécue par les usagers afin de toujours chercher à améliorer nos services. Nous sommes conscients que l'accessibilité est un élément clé dans la qualité du service public et votre remarque sera intégrée dans notre processus d'amélioration continue.
Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour optimiser l'organisation des tournées consulaires et faciliter ainsi vos démarches à l'avenir.

Nous vous remercions d'avoir pris le  temps de partager votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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