SOS Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis également en Californie et ne parvient pas à faire aboutir mes demandes de retraite française car j'en ai fait plusieurs. La toute première était avant mes 65 ans et j'en ai 71 maintenant.

Bien que ma carrière se soit uniquement déroulée en France, j'ai été renvoyée initialement sur l'organisme des retraites de Baltimore qui bien sûr ne pouvait rien pour moi.

Ma dernière demande date du 23/05/2021, apparaît traitée sur INFO RETRAITE, également référencée sur le site AGIRC-ARRCO mais toujours sans suite à ce jour.

J'ai demandé de l'aide en ligne, mais la réponse est impersonelle, me rappelant qu'il m'appartient de faire ma demande de retraite qui n'est pas attribuée automatiquement.

J'ai essayé de prendre un rendez-vous téléphonique avec un conseiller, mais le c'est le conseiller qui émet les appels et il n'y a pas de champ prévu online pour un numéro de téléphone aux Etats-Unis.
Ajoutez à cela le décalage horaire de 9 heures entre les deux pays et vous comprendrez à quel point la situation est frustrante.

Désirée le 27/03/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Désirée,

Nous comprenons votre situation concernant vos démarches de demande de retraite et nous reconnaissons que celle-ci peut être complexe, surtout avec les spécificités liées à votre résidence en dehors de la France et le décalage horaire.

Nous vous invitons à contacter notre ligne dédiée aux assurés résidents à l'étranger aux jours et horaires d'ouvertures suivants : (00 33) 02.35.03.45.70 (les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30). Vous pouvez également échanger avec nos services via la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Ou vous pouvez contacter notre service clientèle/médiation en cliquant ici.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Désirée,

Vous rencontrez des difficultés pour percevoir vos droits à la retraite français.  

Les résidents "hors de France" doivent demander leur retraite Agirc-Arrco par courrier à l'adresse suivante: 

Centre de Gestion CICAS

Résidents Hors de France

45805 Saint-Jean de Braye Cedex. 

 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/05/2024

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