Réversion

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai fait une demande pour ma retraite et une de vos collègues m’a répondu que j’avais le droit à une pension de réversion : elle m’a très bien renseignée et expliquée les démarches à faire. Je suis tombée très malade en faisant ma demande. Elle a été repoussée de quelques mois. Ne voyant pas ma demande arrivée, elle m’a recontactée pour avoir un paiement assez rapidement. J’ai vraiment apprécié sa démarche car c’est depuis 1991 que j’avais perdu mon mari. Franchement très professionnel. N’ayant pas d’ordinateur sur téléphone c’était compliqué mais elle m’a vraiment envoyé tous les documents c’était parfait.

Patricia le 27/03/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous recevons votre retour avec attention et nous sommes heureux d’apprendre que les informations et les démarches qui vous ont été fournies pour votre pension de réversion ont répondu à vos attentes. Il est important pour nous que chaque usager puisse disposer des informations nécessaires à ses démarches, et soyez assurée que votre retour est précieux afin de nous guider dans l'amélioration continue de nos services. Nous comprenons que votre situation actuelle vous a empêché de procéder comme prévu, et même sans ordinateur ou téléphone, nous sommes là pour vous fournir tous les documents nécessaires. Veuillez considérer nos efforts continuels pour rendre nos services accessibles à tous.

Votre expérience souligne le professionnalisme de nos collaborateurs pour faciliter vos démarches. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 18/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?