Problème creer compte AGIR ARRCO par france contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant contacter un conseiller par téléphone pour la demande de ma retraite, celui-ci m'a conseillé d'ouvrir mon espace personnel sur le site AGIR ARRCO. Je vais donc à l'adresse indiquée et je remplis mon état civil, je valide la captcha mais il ne se passe rien car le bouton valider rouge reste grisé. J'ai signalé l'incident à un autre conseiller qui m'a dit que le serveur devait être en panne.
Mais cela dure et je ne peux toujours pas créer mon espace. Le seul champ qui ne réagis pas quand je clique dessus est "je prends connaissance des conditions générales d'utilisation". On a beau cliquer dessus et rien ne se passe. C'est déroutant les autres champs sont corrects car tous indiqués d'un signal vert.
J'ai essaye par "france contact" mais j'arrive sur une page "Mon compte personnel" vide si ce n'est l'aide. Je vous avoue être perdu sur ce site et aucun moyen de signaler le problème.

dan le 27/03/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour dan,

Vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel Agirc-Arrco.

Aussi, nous vous invitons à essayer de terminer votre inscription via un autre support (PC, tablette ou téléphone). Il est possible que notre site ne soit pas adapté au support que vous utilisez.

Si nécessaire, vous pouvez contacter notre service relation client au 0970 660 660, et demander à ce que votre compte soit supprimé et tenter de vous réinscrire sans indiquer votre numéro de téléphone.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/04/2024

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