Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Prélèvements répétés.
Signalement à la banque et signalement sur le site perceval.
Résolution du problème rapidement et remboursement dans les jours suivants.
Mais nous n’avons pas reçu de mail confirmant la disponibilité du récépissé et nous pouvons pas le transmettre à la banque.

Edj le 27/03/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

le récépissé vous sera adressé dans les 48 heures après votre signalement dans votre espace personnel.

En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 29/03/2024

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