Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant l'attente de la signature par le médecin conseil pour finaliser le dossier de votre épouse. Nous regrettons les désagréments occasionnés et souhaitons vous assurer que votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue.
Nous travaillons actuellement à l’amélioration de cette procédure afin de réduire les délais et favoriser le traitement du dossier. Sachez que dès le retour du médecin conseil, nos équipes mettrons tout en œuvre pour traiter le dossier de votre épouse dans les meilleurs délais et pour vous tenir informé des suites données.
Si le retour du médecin conseil est favorable, le paiement de la retraite sera rétroactif à la date de départ indiqué dans le dossier. Nous restons joignables par téléphone ou par mail via votre messagerie sécurisée de l’espace personnel pour vous tenir informé sur le dossier de votre épouse.
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrés et espérons une résolution rapide de cette situation.
Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 12/04/2024
