Avis de paiement FPS : manque d'info

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu un avis de paiement FPS.
Sur le site stationnement.gouv.fr afin de payer le FPS, la procédure demande une clé. Or cette clé ne figure pas sur l'avis de FPS.
Sur le site, on se retrouve donc bloqué et rien n'indique où il faut la chercher. J'ai dû appeler le numéro 0806 dédié pour avoir l'info : La clé se trouve sur le feuillet "modalités de paiement".
Pourquoi la clé n'est pas reprise sur l'avis FPS lui-même ?
Pourquoi rien n'indique sur le site que la clé se trouve sur la feuille "modalités." ?
Cette absence complique la démarche.

Al94 le 26/03/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la procédure de paiement du FPS. Nous sommes navrés que l'information relative à la clé de paiement n'ait pas été clairement indiquée. Toutefois, dans les documents que vous avez reçu figure bien la mention de cette clef de paiement.

Si vous avez égaré la notice de paiement, nous vous invitons à contacter l'entité responsable de l'émission du document (ANTAI, commune ou son prestataire) afin de pouvoir procéder au paiement.

L'ensemble de vos remarques sont prises en compte et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Pour faciliter votre démarche, il est effectivement précisé que la clé figure sur le feuillet "modalités de paiement". Votre expérience nous guide pour rendre l'accès à nos services plus intuitif. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation.

Bien à vous,

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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