Attente de validation

Ressenti de l'usager : Neutre

Des difficultés pour avoir l'attestation de carrière longue qui fait que nous travaillons un trimestre de plus alors que nous avons nos trimestres. Vos services sans doute par un manque de personnel ne pouvant gérer l'ensemble des dossiers font trainer. Il faut relancer, mail, téléphone et toujours la même réponse "attendez". Votre dossier est complet sans pièce manquante, nous le traitons, nous relançons votre conseiller et voilà je parle pour mon expérience personnelle et pour mon épouse .
Cordialement.

moi le 26/03/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour moi,

Nous comprenons votre situation concernant l'attestation de carrière longue, et nous sommes conscients des désagréments que cela peut engendrer, nous en sommes navrés. Votre retour permet à l'administration de mieux appréhender les attentes des usagers et de continuer à améliorer la qualité des services proposés.

Soyez assurés que nos services font leur maximum pour réduire les délais de traitement.

Vous trouverez les coordonnées de notre service clientèle en cliquant ici si vous rencontrez toujours des difficultés. Retrouvez également vos services en ligne personnalisés en vous connectant à votre espace personnel sur le site de lassuranceretraite.fr.

 Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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