Tentative de mise à jour de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant constaté l'absence de 12 trimestres sur la carrière de mon épouse, pour le régime général? alors que l'AGIRC ARCO sont à jour , nous avons fait une demande en ligne. Dossier en cours puis disparition de celui-ci. Trois autres demandes ont été faites avec envoi en ligne des bulletins de salaires, contact par mail. Rien. Néant.
Puis, après une mise à jour du site, nous constatons que mon épouse a été au chômage, nouvelle erreur, elle travaillait à plein temps, et toujours aucun nouvelle des douze trimestres.
Envoi d'un recommandé il y a un an. Depuis, dossier en cours....mais aucune nouvelle par écrit, mail ou autre.
Voilà cinq ans que cela dure ! Cinq ans! Oui, vous avez bien lu !
C'est un scandale, lamentable, et dire que l'on paye des impôts !
Je suis écoeuré de ce sytème.

Guy P le 23/03/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Guy,

Nous avons bien pris note du retour concernant la situation de la carrière de votre épouse. Nous comprenons que la situation que vous rencontrez peut paraître complexe et nous sommes là pour vous accompagner. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, chaque retour est précieux et contribue à l'évolution de nos services.

Notre administration s'efforce de traiter chaque dossier avec attention. Pour ce qui est des démarches que vous avez entreprises, nous recommandons de consulter l'espace numérique personnel et sécurisé  https://www.lassuranceretraite.fr/ de votre épouse pour suivre l'avancement de la situation. Ce suivi permet une visibilité sur les actions menées et les informations actualisées.

Vous pouvez également échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous en ligne via son espace personnel. 

Nous sommes conscients de l'importance de ces enjeux pour vous et votre famille.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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