L'impossible édition du certificat de situation administrative…

Ressenti de l'usager : Négatif

En me connectant au site de l'ANTS pour obtenir un certificat de situation administrative, je me suis heurté à une Erreur 500 (indisponibilité du service) à plusieurs reprises depuis des semaines. Les avis disponibles sur Internet semblent confirmer que ce service ne fonctionne jamais. Pratique pour vendre son véhicule ! En cherchant bien, j'ai trouvé sur YouTube un tutoriel (pas du tout officiel) qui explique que le service fonctionne si l'on y accède depuis un smartphone. L'un des commentaires sous ce tutoriel précise même que ça fonctionne depuis un ordinateur en navigation cachée. Vérifications faites, ces deux méthodes fonctionnent ! Comment se fait-il que l'usager (averti) soit contraint de bricoler de la sorte ? Si la réparation du site est si compliquée, pourquoi ne pas avertir l'usager ? On a vraiment l'impression que compliquer la vie des gens est un objectif.

Louis-Thomas le 24/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Louis-Thomas,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Vous nous signalez avoir des difficultés pour obtenir votre certificat de situation administrative.

Je vous invite à vous rendre sur la plateforme Histovec, qui est un service gratuit du Ministère de l'Intérieur où sont mises à disposition les données officielles du système d’immatriculation des véhicules.

En cas de blocage avec la plateforme Histovec, vous pouvez l’obtenir depuis le site de l'ANTS, en cliquant directement sur le lien "Obtenir le CSA à jour via le site de l'ANTS" ou à l'adresse https://siv.interieur.gouv.fr

Si vous le souhaitez, vous pouvez également réaliser la démarche "Faire une autre demande concernant un véhicule" en sélectionnant la catégorie "Obtenir un justificatif ou remboursement" puis en sous-catégorie " Certificat de situation administrative détaillé" afin d'obtenir votre Certificat de Situation Administrative détaillé. 

Après traitement de votre demande par le service instructeur, vous pourrez la reprendre afin d'obtenir votre document. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2024

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