Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience. Délai de traitement très long. Personnel peu aimable. Mise en doute de ma bonne foi. Ils ont perdu des documents et m'ont amputé ma carrière de 12 trimestres. 430 € par mois pour toute une vie de travail, ça fait mal.

Leeloo le 24/03/2024 - Meuse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous comprenons votre situation suite à votre récent retour concernant l'expérience vécue avec nos services. Nous regrettons que vous ayez rencontré ces désagréments et tenons compte de vos remarques pour améliorer le fonctionnement de nos services.

Notre objectif est de servir l'ensemble des usagers avec efficacité et amabilité. Votre témoignage est essentiel dans notre processus d'amélioration continue et sachez que nous travaillons pour optimiser les délais de traitement.

Si des documents ont été égarés et ont affecté l'évaluation de votre situation, nous vous orientons vers la procédure de régularisation en ligne pour mettre à jour votre dossier.

Nous vous remercions pour votre contribution qui est précieuse dans le cadre de notre mission de service public.

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Leeloo,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction. 

Concernant vos difficultés financières, nous vous proposons de prendre contact avec l'action sociale de votre caisse de retraite complémentaire, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help , motif "action sociale".  

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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