Pas de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 1er février 2024 je suis à la retraite. Je devais être payé par la Carsat le 8 mars, et aucun paiement. Quand j'ai appelé, ils m'ont trouvé un Rib d'une banque où je ne suis pas. J'ai donc envoyé le mien par recommandé et accusé de réception. Et là, surprise, ils me disent qu'il n'y a rien dans l'enveloppe, alors que le Rib, je l'ai bien mis. En attendant, je n'ai rien pour vivre. Mais je commence à avoir ma petite idée.
Je vais faire passer un article sur la Dépêche.

Nana32 le 23/03/2024

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services et suis désolée de la gêne occasionnée dans l'étude et le paiement de votre retraite.

Les courriers envoyés avec accusé de réception arrivent bien dans nos services, surtout si vous avez reçu le bon de réception. Même si des erreurs peuvent persister, je vous invite à contacter notre plateforme via le 3960 afin de faire un point sur votre dossier ou d'être rappelé par le gestionnaire de votre demande.

Par précaution, vous pouvez également envoyer un message à un conseiller retraite via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Il pourra vous apporter une réponse plus personnalisée. Nous ne pouvons accéder à votre dossier sur cette plateforme de réponse, aussi je n'ai pas d'informations précises à vous communiquer sur l'état réel de votre dossier.

Malgré tout, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l'amélioration continue de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 28/03/2024

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