PATIENCE ..... ACTE 2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
demande de pension de réversion faite le 19 décembre 2022, je dis bien 2022, accusé de réception de votre part avec confirmation du dossier complet, relances de ma part pour avoir des infos par mails, appels... tout est toujours OK pour vous.
J'ai pris un rv téléphonique...vous avez pas appelé....je reprends un deuxième RV ... vous avez pas appelé...
Je prends un rv en présentiel le 21 mars 2024, et oui le temps passe, je ressors du RV , dossier toujours OK, donc je dois encore attendre !!!
Ma question est : QUE DOIS JE FAIRE ?

MISSY le 21/03/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Missy,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.
 

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/03/2024

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