URSSAF : L'informatique et la mentalité administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

Arrivé le 21 mars 2024.
Je suis seul travailleur de mon entreprise et je dois réaliser ce que l'on appelle une DSN pour déclarer mes cotisations et impôts aux différents services (AGIRC-ARRCO, URSSAF, IMPOTS, etc).
Le service Net Entreprise me montre que la déclaration est reçue, conforme et traitée par l'URSSAF et me fournit un fichier d'attestation XML prouvant que tout est OK.
Or l'URSSAF m'appelle en me disant que la déclaration n'est pas parvenue. Je leur indique que j'ai une preuve numérique qu'il y a un souci de leur côté.
Quand je demande un contact pour notifier le système informatique du souci, on "m'engueule" littéralement (excusez le terme vulgaire). C'est comme si on envoyait un recommandé avec accusé de réception qui est une preuve légale, qu'on recevait la preuve mais que l'URSSAF la refusait. On m'indique même qu’exceptionnellement, suite à mon erreur, il y aura traitement par le système de messagerie sans pénalité. La mention "exceptionnellement" est lourde de sens car je suis coupable alors que toute ma démarche est certifiée numériquement.
Je pense qu'il s'agit plus là d'un souci de formation du personnel car lorsque vous voulez améliorer la situation (car un problème non traité va se reproduire) en tant que "bon citoyen" la raideur administrative à la française bloque tout. L'Etat a déjà été condamné pour des problèmes de performance sur l'ANTS, il serait bon aussi de s'attaquer à l'URSSAF.
Les forts taux de prélèvements sont d'autant plus détestables que le système n'est pas efficient ni même fonctionnel : Le citoyen a l'impression de payer pour du vent, ce qui est très néfaste pour la confiance dans les administrations.
En espérant que vous me lirez jusqu'au bout. Je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.