NL 23/03/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

FEUILLE DE SOIN PAPIER SYSTEMATIQUEMENT PERDUE CPAM

Bonjour, un spécialiste nous remet une feuille de soin papier car il ne prend pas la carte Vitale. Feuille envoyée par courrier à la CPAM Paris qui affirme systématiquement ne pas l'avoir reçue. Devons retourner à la clinique pour demander un duplicata et le renvoyer, avec une chance accrue que la feuille soit "perdue" de nouveau. Que se passe-t-il donc à la CPAM Paris ? Et à quand l'informatisation / numérisation des envois?

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour NL,

Nous comprenons votre situation concernant l'envoi de votre feuille de soins à la CPAM de Paris et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous sommes conscients de l'importance de l'accessibilité et de l’efficacité de nos services. L’Administration travaille activement à l'amélioration du système d'envoi et de traitement des feuilles de soins, y compris le renforcement de la numérisation. Certaines caisses d'assurance maladie expérimentent déjà l'envoi de feuilles de soins via l'appli Compte ameli.

Soyez assuré que chaque retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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