Mécontentement des réponses à mes questions de la part des personnes

Ressenti de l'usager : Négatif

Les agents qui nous répondent, ou avec qui on a pris rendez-vous au téléphone de la CPAM , ne connaissent pas les réponses à nos questions, et ils n'en ont rien à faire de nous, assurés.

joelesp le 23/03/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM PAU

Bonjour joelesp,

Nous prenons note de votre retour concernant votre interaction avec les agents de l'Assurance Maladie.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation?".

 Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de la qualité de l'accueil et de l'information.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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Cette réponse a été générée par une IA à 37 % et vérifiée par un agent.

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