Michou 23/03/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Incompréhension, dossier toujours en cours et personne ne trouve de solution

Aucune solution, et personne ne comprend le problème de mes indemnités journalières, pourquoi elles ne me sont toujours pas payées depuis le 17 janvier à ce jour. Les conseillers font leur travail et demandent des informations sur le suivi de mon dossier, et notent à chaque fois de faire accélérer mon dossier, car pour eux tout est complet.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Michou ,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez au sujet du traitement de votre demande d'indemnités journalières.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous sommes conscients de l'impact que ces délais peuvent avoir et nous regrettons vivement cette situation.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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