CNAV demande laborieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'utilise au maximum les services publics pour faire mes démarches pour le côté pratique, mais je rencontre un problème uniquement avec la caisse nationale d'assurance vieillesse, qui n'accepte pas un changement d'adresse en ligne via vos services, j'ai donc dû envoyer par deux fois un courrier postal, j'ai même téléphoné, rien à faire. Mon plus gros problème est le changement de nom de famille, j'ai dû aussi envoyer un courrier avec une copie de mon changement de nom de famille suite à mon divorce, mon dossier est bien avec mon nom de naissance mais on m'envoie toujours les courriers avec le nom de mon ex-mari. Il m'a été répondu qu'ils ne prenaient pas en charge les changements fait sur votre site, j'aimerais comprendre pourquoi la CNAV n'a pas l'obligation de prendre les changements de nom et d'adresse via votre site.