v 23/03/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Attente trop longue (4mois)

Délai de traitement très long par l'organisme de CPAM, suite à ma demande et réponse incohérente à mon dossier

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour v,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service,l’Assurance Maladie.


Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé ou téléphonique auprès de votre caisse primaire d'assurance maladie  afin de faire un point sur votre situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche de chez vous sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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