frool 22/03/2024 Marne (51)

Ressenti négatif

Site maretraite.fr

> Extrême lenteur générale
> Nombreux bugs
> Navigation fastidieuse et peu intuitive
> Impossible d'envoyer une question
> Demande de documents sans suffisamment de précision
> Relevé de carrière toujours pas mis à jour en presque 1 an (le délai de 4 mois annoncé n'est pas respecté
> Absence de retour et d'accusé de réception une fois les documents demandés envoyés
> Esthétique froide et démodée, "technocratique" à souhait
> Pas assez de pédagogie pour les futurs "débutants de la retraite"

Mais site très pratique toutefois pour préparer sa retraite

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Frool,

Nous vous remercions pour votre témoignage détaillé et nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Nous travaillons quotidiennement pour offrir un meilleur service à nos assurés. C'est pourquoi nous tenons compte votre expérience, tant sur les aspects techniques que sur les aspects relationnels.

Nous prenons bonne note de votre remarque quant à la praticité de notre site dans le cadre de la préparation de la retraite et poursuivons nos efforts de simplification des services.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 12/04/2024

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