cheque Energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis très remontée par vos services et je me permets de dire SERVICES INCOMPETENTS !
Je suis éligible pour le chèque Energie 2022.
La demande a été faite et refaite. A chaque fois, il manque 1 document, je renvoie il manque 1 document. Le service des impôts, je leur demande l'attestation d'assujettissement 2021, on me renvoie 1 année non demandée et plusieurs fois.
J'ai donc du me déplacer pour avoir enfin l'année 2021 de l'attestation.
Maintenant, vous ne pouvez pas me dire qu' il manque des documents . Les 2 derniers courriers ont été envoyés en RECOMMANDE AVEC AR et le dernier en LETTRE SUIVIE.
On m'a attribué 1 chèque qui en faite ne me concernais pas !

biquette le 22/03/2024 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir le chèque énergie.

Le chèque énergie est automatiquement envoyé aux ménages éligibles, sans démarche de leur part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose.

Si vous n’avez pas reçu automatiquement votre chèque énergie , il est effectivement nécessaire de fournir des justificatifs afin de nous permettre de nous assurer de votre éligibilité au chèque énergie. 

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée, et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous renseigner sur l’état d’avancement de votre demande.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 19/06/2024

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