Erreur de la comptabilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de versement, je l'ai signalée par mail. Suite à ça, après plusieurs messages qui ne répondaient pas à ma demande, on m'a demandé de régler une somme supérieure à celle que j'avais reçue. Trois fois la comptabilité devait me contacter, rien. Du coup, lettre de relance avec menace de mise au contentieux. Je signale, ils se sont trompés et c'est moi qui dois faire les démarches avec des frais postaux, perte de temps à envoyer des mails. Au téléphone, la personne m'a fait comprendre que c'était comme ça et c'est tout. Elle devait m'envoyer des documents concernant ce litige le jour même, rien.