Bonjour ja,
Nous sommes sensibles au temps que vous avez consacré à partager votre retour sur les difficultés rencontrées. Il est regrettable que vos démarches n'aient pas trouvé de réponse satisfaisante jusqu'à présent et nous comprenons l'importance d'obtenir des informations claires concernant votre dossier.
Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"
Nous mettons tout en oeuvre pour que les usagers bénéficient d'un suivi pertinent et courtois. Il importe que chaque interaction avec notre personnel soit à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre retour participe à nos démarches d'évaluation continue et d'amélioration du service rendu à la collectivité.
Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024
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