Un dossier pas pris au sérieux, demande de papiers qui n’existent pas, trouve des excuses pour ne pas payer

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai envoyé mes papiers demandés par courrier, on m’appelle pour me les redemander, alors je prends rendez-vous pour le 12 mars à 14h30 , je leur redonne l’ensemble des papiers originaux, et ils me rappellent en disant qu'il manque des papiers qui n’existent pas.

Laetitia le 22/03/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

En ce qui concerne vos documents, nous sommes attentifs à ce que les échanges avec nos services soient les plus clairs possible.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?