Laetitia 22/03/2024 Vaucluse (84)

Ressenti négatif

Un dossier pas pris au sérieux, demande de papiers qui n’existent pas, trouve des excuses pour ne pas payer

J’ai envoyé mes papiers demandés par courrier, on m’appelle pour me les redemander, alors je prends rendez-vous pour le 12 mars à 14h30 , je leur redonne l’ensemble des papiers originaux, et ils me rappellent en disant qu'il manque des papiers qui n’existent pas.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM AVIGNON

Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

En ce qui concerne vos documents, nous sommes attentifs à ce que les échanges avec nos services soient les plus clairs possible.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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