Demande de rachat de trimestres: 11 mois plus tard pas de réponse!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis un demande de rachats de trimestres le 17/4/2023.
Mon dossier a été accusé complet le 2/5/2023
Le 20/3/2024, soit plus de 11 mois après ma demande, mon dossier est toujours "en cours de traitement"
J'ai envoyé 3 relances par messagerie et une réclamation, aucun effet.
A qui dois-je m'adresser, dois je écrire au ministre?
Je comprends maintenant mieux l'attitude de nombreux séniors qui optent pour des solutions plus rapides et beaucoup moins coûteuses comme la rupture conventionnelle.

Quidam 94 le 22/03/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Quidam 94,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre demande de rachat de trimestres. Nous comprenons votre situation et regrettons les délais rencontrés dans le traitement de votre dossier. Promouvoir l'amélioration continue est au cœur de nos préoccupations et votre retour contribue à cet effort.

Nous souhaitons vous guider au mieux dans ces circonstances. Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre dossier, nous vous invitons à consulter la marche à suivre pour ce type de situation sur le site de l'Assurance Retraite.

Soyez assuré(e) que le service compétent est mobilisé pour gérer les demandes dans les meilleurs délais possibles et que chaque retour est pris en compte dans le processus d'amélioration des services aux usagers.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous,

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/03/2024

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