Prise de rendez-vous en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

Pendant plus d'une semaine, j'ai reçu des e-mails m'indiquant que des créneaux de rendez-vous étaient disponibles. Ces e-mails pouvaient arriver même en pleine nuit, minuit, 3h du matin...
Quand je me rendais sur site après avoir suivi le lien de l'e-mail et passé les différentes étapes de sécurité qui prennent un temps très long, je ne trouvais qu'une seule réponse : ”pas de créneau horaire disponible”
À la fin j'étais complètement découragée.
J'ai trouvé presque miraculeux d'obtenir enfin des possibilités de rendez-vous (même plusieurs d'un seul coup!). Ça faisait plusieurs jours déjà que j'ignorais les e-mails m'informant d'une disponibilité de rendez-vous. J'y allais parfois voir mais sans conviction.
Alors que mon mari et moi devions tous les deux renouveler nos passeports, nous avons dû prendre deux rendez-vous à des horaires différents. Au Consulat par contre on nous a reçus ensemble. C'était bien appréciable.