Impossible d'envoyer par internet le document de majoration de durée d'assurance pour enfant (mère)

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site de la Carsat, j'ai pu consulter mon relevé de carrière mais impossible d'ajouter mes enfants (j'en ai trois). J'ai rempli le formulaire et l'ai scanné et j'ai également scanné mon livret de famille.
Impossible de trouver un endroit dans le site pour le faire parvenir. J'ai essayé à maintes reprise de contacter par mail, par téléphone. On me renvoie toujours au même endroit où cela n'est pas possible.
Sur mon espace personnel seuls quelques documents peuvent être envoyés, mais pas ceux-là. C'est très dur.

CATHBDSL le 21/03/2024 à 74160 Beaumont

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CARSAT Rhône-Alpes)

Bonjour CATHBDSL,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre vos pièces justificatives.

Pour mettre à jour votre carrière et déclarer vos enfants, nous vous conseillons de vous connecter sur le site www.lassuranceretraite.fr. Une fois sur la page d'accueil, il convient de cliquer sur la rubrique "toutes les démarches en ligne". Ensuite, nous vous invitons à vous rendre sur l'onglet "compléter ma carrière et déclarer mes enfants", puis sur le lien "je complète ma carrière et je déclare mes enfants" en bas de la page. Vous pourrez alors vous connecter via vos identifiants et compléter les informations relatives à vos enfants. Il conviendra de répondre au questionnaire et de nous transmettre la copie de votre livret de famille.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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